Kargo & Teslimat Süreleri & İade
Paketleme ve Kargo
Gopupago.com olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda kargolama sürecimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Kargolama Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 10-12 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Kargolama süresi, özel üretim veya ön sipariş ürünlerde değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda ürün sayfasında belirtilen teslimat süreleri geçerlidir.
-
Tüm ürünlerimiz, hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenir.
Kargo Firması ve Takip
-
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.
-
Siparişlerinizi kargo takip numarası ile dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası
Gopupago.com olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin çoğu doğal ahşap malzemeden üretilip el işçiliğiyle hazırlandığı için, iade ve değişim konusunda belirli kurallar uygulamaktayız. Lütfen aşağıdaki prosedürleri dikkatle okuyunuz.
İade Edilebilecek Ürünler
-
Kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerde 7 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
-
İade etmek istediğiniz ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
-
Kullanılmış, hasar görmüş veya kişisel tercihlere göre özelleştirilmiş (isim baskılı, özel tasarımlı vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-
Hijyenik sebeplerle ahşap diş kaşıyıcı, bebek çıngırağı gibi ağızla teması olabilecek ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Süreci
-
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte gopupago@gmail.com adresine iletiniz.
-
İade onayınız alındıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunsa 5 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
-
Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
Kusurlu Ürünler
-
Üretim hatası ya da hasarlı gelen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçerek fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir.
-
İnceleme sonrası hatanın bize ait olduğu belirlenirse, ürün değişimi ücretsiz olarak sağlanacaktır.
Değişim
-
Stok durumuna göre ürün değişimi yapılabilmektedir.
-
Değişim talepleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Her zaman yanınızdayız 💛
gopupago@gmail.com | +90 554 447 78 62